Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En CertificaYa nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos de forma clara qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
  • NIF/CIF: [NIF/CIF]
  • Nombre comercial: CertificaYa
  • Domicilio: Av. Baviera 1, 28028 Madrid (España)
  • Email: info@certificaya.com
  • Teléfono: 699 951 127
  • Web: https://certificaya.es/

2. Qué datos recogemos

Solo tratamos los datos que nos facilitas directamente o que son necesarios para prestarte el servicio:

  • Datos de contacto: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico, cuando rellenas el formulario de contacto, la calculadora de precio o el formulario de solicitud de llamada.
  • Datos del inmueble: localidad, dirección, tipo de inmueble, superficie, referencia catastral y demás información técnica necesaria para elaborar el certificado de eficiencia energética.
  • Datos del titular del inmueble que exige la normativa para emitir y registrar el certificado (por ejemplo, nombre y NIF del propietario).
  • Datos de facturación, si contratas nuestros servicios.
  • Comunicaciones que mantengas con nosotros por teléfono, email o WhatsApp.
  • Datos de navegación (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas), a través de cookies, según se indica en el apartado 9.

No recogemos categorías especiales de datos. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, del propietario o del inquilino), garantizas que la has informado y que cuentas con su autorización.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Finalidad Base legal
Atender tus consultas y solicitudes de presupuesto realizadas mediante formularios, teléfono, email o WhatsApp, y llamarte para darte cita. Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Prestar el servicio contratado: visita técnica, elaboración del certificado energético, etiqueta e informe de medidas de mejora. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Registrar el certificado energético ante el organismo competente de la Comunidad de Madrid. Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Real Decreto 390/2021).
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Analizar el uso de la web y medir la eficacia de nuestros anuncios (por ejemplo, Google Ads). Tu consentimiento a través del aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. No te enviaremos comunicaciones comerciales salvo que nos des tu consentimiento expreso.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Solicitudes de información o presupuesto que no se convierten en encargo: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que antes nos pidas su supresión.
  • Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (6 años para la documentación contable y fiscal, y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades). La normativa obliga a conservar la documentación del certificado energético durante su periodo de validez.
  • Cookies: según los plazos indicados en el aviso de cookies.

Pasados estos plazos, los datos se bloquean o eliminan de forma segura.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos:

  • A la Comunidad de Madrid, para el registro obligatorio del certificado de eficiencia energética.
  • A la Agencia Tributaria y demás administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
  • A proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento) con los que hemos firmado el correspondiente contrato: alojamiento web, correo electrónico, gestoría y herramientas de analítica y publicidad (Google). Solo acceden a los datos imprescindibles para prestar su servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google (Analytics y Ads) o Meta (WhatsApp), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes se tratan también conforme a la política de privacidad de WhatsApp.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@certificaya.com o por correo postal a Av. Baviera 1, 28028 Madrid, indicando el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todos los formularios de la web.

9. Cookies

Esta web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo si las aceptas, cookies de análisis y publicidad (Google Analytics y Google Ads) para conocer cómo se usa la web y medir nuestras campañas. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso que aparece al entrar y cambiar tu elección en cualquier momento.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.